據(jù)了解，廣東中山市有些紅木企業(yè)沒有向消費者提供維修，保養(yǎng)等服務，但也有只是口頭承諾實際上不會簽訂消費合同。業(yè)內(nèi)人士提醒市民，應盡量選擇較高的品牌聲譽的供應商和合同，索取產(chǎn)品的說明書，以獲得標準化的服務，維護自身的合法權(quán)益。 商家比較注重成本的投入，很大程度上是基于這個原因，商家不愿意承擔售后服務。由于紅木家具的以實木作為材料，如果溫度，濕度變化較大，容易出現(xiàn)收縮或膨脹，從而影響外觀。與此同時紅木家具在使用的過程中會有些磕碰，這樣一來輕微的磨損是不可避免的。這就需要賣家提供售后服了。 據(jù)了解，這些在買家眼里看來理所當然的服務，在賣家眼里卻是不然。很多小型賣家反映，由于競爭激烈，利潤低，再加上免費上門維修，保養(yǎng)，成本偏高，所以賣家無法承諾也不愿承擔售后維修保養(yǎng)服務，更談不上包退包換服務。所以，一切的意外由消費者承擔，因此，消費者在選擇購買的時候，一定要認真篩選，選擇質(zhì)量好的，選擇自己所喜歡的風格。

    和小型的廠商相反，大型制造商表示，免費上門維修。一些規(guī)模較大的紅木廠家表示，將按照國家規(guī)定，提供保修以及退換貨服務等。 某店銷售人員表示，在兩年內(nèi)只要不是人為故意損壞，都可以提出申請，由專門人員提供免費上門維修及保養(yǎng)服務。保修期過后，修理費用按照成本價收取。如果產(chǎn)品質(zhì)量本身就有問題，購買7天內(nèi)可以退貨或換貨。某些紅木家具大品牌，具有一定的規(guī)模，一般都有專門的銷售團隊，每半年左右會主動詢問客戶是否需要維修或保養(yǎng)。至于這項服務的期限，只要不是人為故意損壞，沒有具體的時間限制。長期有效。

    很多商家只是口頭承承諾售后服務 。與普通家具相比，紅木家具價值較貴，買賣雙方通常在簽訂合同，將售后服務的相關(guān)條款，產(chǎn)品本身的材料名稱、規(guī)格、價格等交易明確約定，以作為糾紛時調(diào)解的依據(jù)。然而，根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)企業(yè)坦承，不會與零售客戶簽合同。即使有些聲稱提供售后服務的商家，也僅僅只是一個口頭承諾，沒有書面合同約定。還有的商家會有所區(qū)別對待客戶，對于批發(fā)的客戶則會簽訂合同，而零售的則不關(guān)心。

    有業(yè)內(nèi)人士提醒，購買紅木家具時，簽訂合同最關(guān)鍵，因為合同不僅紅木品質(zhì)認定的憑證，是售后服務的重要依據(jù)。簽訂合同時，要將服務條款明確寫進合同，而不是僅停留在口頭承諾，否則合法權(quán)益將無法得到保護。

    紅木家具造型優(yōu)雅端莊，適用于家居裝飾，辦公室裝飾同樣適用，其廣泛應用于各種裝修裝飾中，因此，在購買的時候，可以向商家索取產(chǎn)品說明書，說明書一般都包括產(chǎn)品的名稱，所用的材料，產(chǎn)品的型號規(guī)格，以及使用方法，注意事項等。